在第三季度“民聲呼應(yīng)暖心走訪”行動中，薛閣街道聚焦群眾需求，在暖心走訪、議事協(xié)商、人力資源供給保障等工作上精準發(fā)力，以扎實舉措解決群眾急難愁盼問題，不斷提升居民幸福感與滿意度。

　　暖心走訪提質(zhì)增效，實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋。為確保走訪工作高效推進，薛閣街道調(diào)整居民組長76名，嚴格落實“每戶至少1人”進群原則，居民進群率、實名備注率均達95%以上。走訪過程中，14個社區(qū)創(chuàng)新工作方式，堅持每日復(fù)盤，針對“重點人群”開展入戶走訪，對“一般人群”通過微信群進行線上走訪。居民組長充分啟用微信群“置頂聊天”功能，密切關(guān)注群內(nèi)居民參與度及反映問題，確保各類問題快速響應(yīng)、迅速處置。該街道緊盯問題辦理，構(gòu)建跟蹤閉環(huán)處置機制。對于簡易問題，在網(wǎng)格內(nèi)即時辦結(jié)；需多方協(xié)商解決的問題，規(guī)范召開議事協(xié)商會。安排專人跟蹤問題辦理進度，及時向居民反饋，做到“事事有回音、件件有落實”。截至目前，已完成64800戶居民的走訪全覆蓋，累計受理群眾反饋問題293件，辦結(jié)277件，辦結(jié)率94.54%。

　　議事協(xié)商規(guī)范有序，破解民生難題。薛閣街道以716個科學(xué)劃分的網(wǎng)格為依托，組建議事協(xié)商委員會114個，嚴格遵循“四有”原則，推動議事協(xié)商工作規(guī)范化開展。建立常態(tài)化議事平臺，讓群眾“有地方議事”，為居民表達訴求提供固定渠道；明確規(guī)范化流程要求，讓群眾“有規(guī)則議事”，確保協(xié)商過程公平、公正、公開；動員多元化主體參與，讓群眾“有能力議事”，匯聚各方智慧共同破解難題；公開全流程議事內(nèi)容，讓群眾“有信心議事”，提升居民對協(xié)商工作的信任度。三季度以來，累計召開議事協(xié)商會55場次，涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施類30場、城鄉(xiāng)管理類11場、民生福祉類4場、生態(tài)環(huán)境類3場及其他方面7場，成功解決居民反映問題107件，化解矛盾糾紛24件。

　　人力資源供給有力，筑牢就業(yè)保障網(wǎng)。為助力居民就業(yè)，薛閣街道14個社區(qū)均設(shè)置就業(yè)服務(wù)臺并充分發(fā)揮職能作用。積極舉辦“社區(qū)微招聘”、職業(yè)指導(dǎo)、專家講座等現(xiàn)場就業(yè)服務(wù)活動100余場，為居民搭建起便捷的就業(yè)對接平臺。針對困難群體，開展上門走訪式“一人一策”精準幫扶，提供“一對一”職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、簡歷撰寫等個性化服務(wù)，切實提升困難群體就業(yè)競爭力。

　　此外，該街道充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+信息推送”優(yōu)勢，借助“三公里”就業(yè)圈信息平臺引導(dǎo)居民關(guān)注人力資源微信公眾號。同時利用居民微信群、社區(qū)公眾號等信息互動平臺，開展線上崗位推送、就業(yè)咨詢等服務(wù)，打造全方位、立體化的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，為居民就業(yè)保駕護航。

　　下一步，薛閣街道將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化工作方法、提升服務(wù)效能，用更扎實的舉措、更貼心的服務(wù)，切實為居民辦實事、解難題，推動薛閣街道各項工作再上新臺階。（陳五志）