“醫(yī)保窗口工作人員下班后還幫我辦理業(yè)務(wù)，耐心又高效，太感謝了！”日前，渦南鎮(zhèn)群眾郭女士對渦陽縣醫(yī)保局服務(wù)大廳工作人員的貼心服務(wù)連連稱贊。

　　原來，郭女士下午趕到縣政務(wù)服務(wù)中心時(shí)已過下班時(shí)間，抱著試試看的心態(tài)咨詢慢性病申報(bào)及異地發(fā)票報(bào)銷事宜。醫(yī)保窗口工作人員李芳主動(dòng)放棄休息，耐心接待了她，詳細(xì)講解住院費(fèi)用報(bào)銷流程、慢性病申報(bào)要求，一步步指導(dǎo)操作，最終順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。

　　“推行延時(shí)服務(wù)以來，工作人員獲群眾表揚(yáng)已成常態(tài)?！笨h醫(yī)保窗口負(fù)責(zé)人徐東升介紹。為破解群眾工作日、節(jié)假日“辦事難”問題，渦陽縣醫(yī)保局推出“延時(shí)服務(wù)”，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程、簡化辦事手續(xù)，開通“掃臉辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”等線上渠道，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。目前，服務(wù)大廳“八小時(shí)”外已辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)超百件。

　　縣醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)聚焦群眾需求，創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，為群眾提供更便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。（圖文綜合：中安在線）