春節(jié)假期后的首個工作日，渦陽縣政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸窗口以“開年即沖刺”的姿態(tài)，迅速開啟“高效服務(wù)模式”，通過“延時服務(wù)”“容缺辦理”等創(chuàng)新舉措，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“加速鍵”。

　　容缺受理顯溫度，紓困解難助復(fù)工。當(dāng)日，渦陽縣鴻錦新型建材科技有限公司負(fù)責(zé)人攜業(yè)務(wù)員前來辦理企業(yè)道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證變更業(yè)務(wù)，計(jì)劃新增“大件運(yùn)輸”經(jīng)營范圍，并同步申請30輛運(yùn)輸車輛營運(yùn)證信息變更及2個新辦營運(yùn)證配發(fā)。因該公司為新成立企業(yè)，業(yè)務(wù)人員對辦理流程不熟悉，未提前填寫變更申請表便攜帶原營運(yùn)證直接到窗口辦理，導(dǎo)致材料不全、流程受阻。交通運(yùn)輸窗口工作人員了解情況后，主動靠前服務(wù)，秉持“急企業(yè)所急、解企業(yè)所難”的原則，當(dāng)即啟動“容缺辦理”機(jī)制。一方面，耐心指導(dǎo)企業(yè)人員現(xiàn)場補(bǔ)充填寫申請材料，同步審核已有資料；另一方面，開通“綠色通道”，先行受理企業(yè)許可變更及營運(yùn)證業(yè)務(wù)，通過部門內(nèi)部數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)信息，避免企業(yè)“來回跑”。

　　延時服務(wù)提效率，一次辦結(jié)獲點(diǎn)贊。為確保企業(yè)當(dāng)天順利拿到新證，窗口工作人員主動延長服務(wù)時間，加班加點(diǎn)完成經(jīng)營許可證變更審批、30輛車輛信息更新及2個新營運(yùn)證制證配發(fā)全流程，原本需3個工作日辦結(jié)的業(yè)務(wù)壓縮至半天內(nèi)“一次辦成”。辦理完成后，工作人員貼心提醒企業(yè)業(yè)務(wù)員：“變更手續(xù)的補(bǔ)充材料可在下午下班前補(bǔ)交，后續(xù)由我們完善歸檔即可?！逼髽I(yè)業(yè)務(wù)員田菲感慨道：“本以為材料不全得拖好幾天，沒想到窗口效率這么高，還手把手教我們填表，真是幫了大忙！”

　　新春服務(wù)再升級，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展。據(jù)悉，渦陽縣政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸窗口聚焦企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)，持續(xù)深化“放管服”改革，通過推行“首問責(zé)任制”“一次性告知”“容缺受理+承諾補(bǔ)正”等機(jī)制，有效破解“材料不全受理難”問題。同時，針對節(jié)后企業(yè)復(fù)工需求，提供預(yù)約辦、延時辦、加急辦服務(wù)，節(jié)后第一天共辦結(jié)380件業(yè)務(wù)，其中道路運(yùn)輸證新辦6件、年審54件，道路運(yùn)輸從業(yè)資格證初領(lǐng)31件、換發(fā)補(bǔ)發(fā)65件、誠信考核224件，全力保障運(yùn)輸企業(yè)“開門穩(wěn)”“開門紅”。

　　渦陽縣交通運(yùn)輸局窗口負(fù)責(zé)人表示：“新的一年，我們將以‘一改兩為’為抓手，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)溫度，讓企業(yè)辦事更省心、群眾體驗(yàn)更滿意，為全縣交通運(yùn)輸行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入政務(wù)動能。”