因美容院拒不提供服務(wù)人員健康證且銷售無批文美容液

 

　　南京女子訴美容院獲勝

 

　　南京一女子在美容中心辦卡消費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)該中心服務(wù)人員總是頻繁更換，美容效果也很一般，女子遂要求對方提供服務(wù)人員健康證，但美容中心始終拒絕。女子因此將涉事美容中心訴至法院，要求對方返還卡內(nèi)剩余余額一萬余元。近日，南京市秦淮區(qū)法院審理判決該案，以美容中心未履行義務(wù)為由，判決支持消費(fèi)者退還卡內(nèi)余額訴求。

 

　　此外，女子花費(fèi)560元從涉事美容中心購買十支美容液，經(jīng)國家食品藥品監(jiān)督管理總局官網(wǎng)查詢得知，并無批準(zhǔn)文號(hào)。因美容中心未能提供證據(jù)證明該產(chǎn)品符合安全標(biāo)準(zhǔn)，法院判決涉事美容中心承擔(dān)10倍賠償責(zé)任。

 

　　索要服務(wù)人員健康證遭拒

 

　　8月31日，南京中級人民法院官方微信通報(bào)該案審理細(xì)節(jié)。

 

　　程雪（化名）是個(gè)愛美的姑娘，但臉上總會(huì)冒痘。2013年12月2日，程雪麗人美容中心（化名）充值了1萬元，辦理一張美容卡，并花560元購買了兩瓶某美容口服液，但麗人美容中心并沒有提供消費(fèi)金額的發(fā)票。之后程雪開始在麗人美容中心做祛痘，并又多次充值了美容卡，共計(jì)充值8421元，均無發(fā)票。此后程雪多次要求該美容中心出具所有充值金額的發(fā)票，但對方僅出具了部分發(fā)票。

 

　　程雪做了一段時(shí)間祛痘后，發(fā)現(xiàn)該美容中心服務(wù)人員總是頻繁更換，做的祛痘也沒有什么效果，遂要求麗人美容中心提供服務(wù)人員的健康證，但麗人美容中心一直未提供。

 

　　程雪覺得，麗人美容中心此舉存在服務(wù)欺詐，因而要求麗人美容中心退卡。此時(shí)其美容卡卡內(nèi)尚有余額10846元，麗人美容中心始終不同意退卡。

 

　　此外，程雪在國家食品藥品監(jiān)督管理總局官網(wǎng)查詢得知，她在麗人美容中心購買的某美容口服液并沒有批準(zhǔn)文號(hào)。為維護(hù)自身的權(quán)益，程雪將美容中心起訴至南京市秦淮區(qū)人民法院。

 

　　美容中心自稱未欺詐消費(fèi)者

 

　　原告程雪訴稱：麗人美容中心返還所有充值金額18421元，按銀行同期貸款利息的四倍承擔(dān)利息約為4096元（利率按5.56%計(jì)算，自2014年7月1日-2015年6月30日），以及按照18421元的10倍賠償184210元，并承擔(dān)訴訟費(fèi)。

 

　　對此，被告麗人美容中心辯稱：麗人美容中心在經(jīng)營過程中，從未欺詐程雪。程雪充值消費(fèi)，是經(jīng)過雙方協(xié)商且程雪認(rèn)可才進(jìn)行充值的。作為消費(fèi)者如果都像程雪隨意辦卡，辦卡享受了優(yōu)惠后，又無故要求退卡，那么經(jīng)營者就無法正常經(jīng)營。綜上，請求法院駁回程雪的訴請。

 

　　秦淮法院認(rèn)為，程雪在麗人美容中心辦理美容卡并接受其提供的美容服務(wù)，雙方間建立了合同關(guān)系。程雪要求麗人美容中心提供為其服務(wù)的工作人員的健康證和消費(fèi)金額的發(fā)票，麗人美容中心有義務(wù)提供。麗人美容中心僅提供部分消費(fèi)金額的發(fā)票，未提供為程雪服務(wù)人員的健康證，程雪要求退回卡內(nèi)余額，于法有據(jù)，法院予以支持。

 

　　根據(jù)程雪的損失、銀行同期貸款利率、程雪主張的利率標(biāo)準(zhǔn)，法院酌情支持程雪利息損失約603元。

 

　　售無批文美容液被判10倍賠償

 

　　至于程雪在美容院所購無批文口服液，法院認(rèn)為，生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，向生產(chǎn)者、銷售者主張支付價(jià)款10倍賠償金或者依法律規(guī)定的其他賠償標(biāo)準(zhǔn)要求賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)當(dāng)支持。

 

　　最終秦淮法院判決被告麗人美容中心退還原告程雪10846元并支付其利息603元（利息計(jì)算期間自2014年7月1日起至2015年6月30日止）；賠償原告程雪5600元；駁回原告程雪其他訴訟請求。（文/本報(bào)記者 孔令晗）