央視新聞客戶端8月25日消息，就在三個月前的5月6日，一個21歲的女孩在搭乘滴滴順風車過程中，被司機殺害。這件事引起了人們對網(wǎng)約車安全隱患的反思，當事公司滴滴出行也進行了一系列的整改。然而這個事件發(fā)生還不到100天，悲劇再次上演了。昨天，在浙江省樂清市，一名20歲女孩乘坐滴滴順風車時，被司機強奸殺害。我們力求整合各方信息，還原事件經(jīng)過。

 

　　20歲女孩乘滴滴順風車失聯(lián)后遇害

　　據(jù)浙江省溫州市樂清公安官方微博今天的通報，昨天13點左右，今年20歲的受害人趙某，乘坐滴滴順風車由虹橋鎮(zhèn)前往永嘉。據(jù)趙某的朋友稱，當天14點10分左右，趙某給他發(fā)微信稱，“司機開的山路沒有一輛車，有點怕”。而另一名朋友在14點15分，接到趙某失聯(lián)后發(fā)出的最后一條微信，提到“救命、搶救”等字眼。隨后朋友多次聯(lián)系受害人，但受害人始終處于失聯(lián)狀態(tài)。多次聯(lián)系未果后，朋友在15點40分左右，第一次聯(lián)系滴滴平臺客服尋求幫助。又過了大約兩個小時，在17點35分左右，趙某親屬報警。

 

　　事發(fā)不到一天警方抓獲犯罪嫌疑人

 

　　警方在接警后迅速啟動重大案事件處置預案，并于25日凌晨4點，在樂清市 柳市鎮(zhèn)將27歲的四川籍犯罪嫌疑人鐘某抓獲，并在隨后帶領(lǐng)鐘某指認作案現(xiàn)場。警方也在第一時間發(fā)布了抓獲犯罪嫌疑人的現(xiàn)場視頻。根據(jù)鐘某交代的地點，搜救隊員找到了失聯(lián)的女孩趙某，但已經(jīng)遇害。

 

　　記者：今天幾點鐘找到的？

　　樂清市龍之野救援隊隊長劉曉光：7點鐘找到的，受害人她已經(jīng)沒有氣息了，她的左手受傷，都是血，左手指甲里都是血，雙腿被綁住的。

 

　　經(jīng)初步審訊，該滴滴司機鐘某交代了對趙某實施強奸，并將其殺害的犯罪事實。

 

　　受害人好友親屬聯(lián)系客服均未獲回復

 

　　在這起案件中，受害人的朋友曾先后多次與滴滴客服聯(lián)系，希望能通過平臺的幫助找到車主，但卻遲遲未能得到回復和幫助。更令人匪夷所思的是，滴滴平臺在案發(fā)前一天，就曾接到作案車主不軌行為的投訴，也沒有及時處置。這其中，但凡有一次處置及時到位，犯罪行為是不是就可能被阻止，悲劇是不是就可能被避免呢？

　　受害女孩的好友：她（24日下午）2點09分發(fā)過來說“寶寶怕怕，這個師傅開的山路一輛車都沒有”，當時我在忙，手機放在旁邊沒有看，2點27分的時候，我就趕緊發(fā)起了位置共享，但是她一直沒有進來，她發(fā)了“救命、搶救”給另外一位朋友，那位朋友很快就回她了，但是就已經(jīng)失去聯(lián)系了。

 

　　接到趙某的微信之后，她的兩個好友開始聯(lián)系滴滴平臺，尋找趙某。

　　記者：失去聯(lián)系后，你們聯(lián)系了滴滴平臺，還記得是幾點嗎？

 

　　受害女孩的好友：3點多左右，這個電話是我讓我朋友打的，（滴滴）說一個小時內(nèi)回復我們，盡快幫我們聯(lián)系到車主。

 

　　記者：之后滴滴平臺給你們回復消息了嗎？

 

　　受害女孩的好友：沒有，我朋友打完電話之后，我就趕去派出所報警了。

 

　　趙某的家屬在聯(lián)系不上她之后，也開始與滴滴平臺聯(lián)系并報警。

 

　　趙某的叔叔 趙先生：我們也有跟滴滴取得一些聯(lián)系，滴滴一開始有答復要4個小時以后，失聯(lián)或者出問題以后再提供車輛信息、車主信息，我們第一時間聯(lián)系滴滴也是要排查車輛信息，我們?nèi)パ赝緦ふ?，但是沒有得到相關(guān)信息。

 

　　警方表明身份，仍未獲得司機信息

 

　　永嘉縣上塘派出所在接到趙某的好友和家屬報案后立即展開調(diào)查，其間警方通過該好友的手機與滴滴平臺溝通，要求獲得司機具體信息，包括電話、車牌等，但沒有結(jié)果。

　　滴滴致歉：犯罪嫌疑人一天前遭投訴未處理

 

　　事件發(fā)生后，滴滴公司也在今天發(fā)布聲明，對遇害者表示道歉。并表示負有不可推卸的責任。在聲明中，滴滴方面還表示，在該車主作案的前一天，有另一名順風車乘客投訴其“多次要求乘客坐到前排，開到偏僻的地方，下車后司機繼續(xù)跟隨了一段距離”。但滴滴的客服并未在承諾的時間內(nèi)回復，也沒有及時針對這一投訴進行調(diào)查處置。

 

　　央視短評：請滴滴將“自責”落實到行動上

 

　　目前浙江的監(jiān)管部門已責令滴滴立即暫停浙江區(qū)域的順風車業(yè)務(wù)，并作出整改。不過，滴滴整改，不是第一次了。短短三個月再次發(fā)生命案，這是滴滴給自己的一記響亮耳光。

 

　　犯罪嫌疑人此前已被投訴，滴滴無動于衷；家屬跟客服聯(lián)系，一個小時又一個小時地被拖延，這說明，對于自己該干且應(yīng)當干好的事，滴滴不清楚或者說起碼是不太上心。

 

　　撇清不屬于自己的那部分責任總是容易的，但要承擔起該擔的那部分責任，需要滴滴把“自責”落實在行動上，而不是掛在嘴邊上。